video2 Soluzioni per firefox e internet al problema dei video che si bloccano. Mauri su nicofranca, 14\03\2015, h. 23.08. Proviamo ad affrontare ciò che può affliggere Internet Explorer e Firefox nell'ambito riproduzione video: Le cause che provocano problemi di riproduzione video in Internet Explorer possono essere diverse. Molte riproduzioni video utilizzano Adobe Flash, Microsoft Silverlight o Java e tali piattaforme richiedono componenti aggiuntivi di Internet Explorer per poter funzionare. Assicurarsi di disporre degli aggiornamenti più recenti per Windows, Internet Explorer e altri Explorer di Internet Procedura per la risoluzione dei problemi Per risolvere i problemi di riproduzione video in Internet Explorer, attenersi alla seguente procedura. Verificare il funzionamento della riproduzione al termine di ciascun passaggio fino alla risoluzione del problema. 1. Aggiornare Internet Explorer Utilizzare l'ultima versione di Internet Explorer per il proprio sistema operativo, quindi applicare tutti gli aggiornamenti disponibili su Windows Update. 2. Verificare il video in Visualizzazione Compatibilità Alcuni siti Web potrebbero essere stati progettati per versioni precedenti di Internet Explorer. Passare a Visualizzazione compatibilità, quindi verificare se il video viene riprodotto. 3. Assicurarsi che i componenti aggiuntivi siano installati e abilitati Assicurarsi che i componenti aggiuntivi necessari siano abilitati in Internet Explorer. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura: a. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti. b. Fare clic sulla scheda Programmi, quindi scegliere Gestione componenti aggiuntivi. c. Nell'elenco Componenti aggiuntivi attualmente caricati, fare clic su Esegui senza autorizzazioni. d. Cercare i seguenti componenti aggiuntivi nell'elenco visualizzato. Se alcuni componenti aggiuntivi sono elencati, assicurarsi che lo Stato, per ciascuno di loro, sia Abilitato. ? Controllo Shockwave Active X ? Oggetto Shockwave Flash ? Plug-in Java (potrebbe essere più componenti aggiuntivi) ? Plug-in QuickTime (potrebbe essere più componenti aggiuntivi) ? Windows Media Player 4. Aggiornare all'ultimo componente aggiuntivo Aggiornare i componenti aggiuntivi di Internet Explorer all'ultima versione di Flash, Silverlight e Java. Per assicurare la corretta esecuzione dell'ultima versione potrebbe essere necessario disinstallare e reinstallare i componenti aggiuntivi. Il download di Flash più recente lo si può effettuare da qui: www.adobe.com/downloads.html Mentre il download della versione più recente di Silverlight la si può effettuare da qui: www.microsoft.com/getsilverlight/Get-Started/Install/Default.aspx Mentre il download della versione più recente di Java, lo si può effettuare da www.java.com/it/ Microsoft fornisce informazioni su come contattare altri produttori allo scopo di facilitare l'individuazione del supporto tecnico. Queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso. Microsoft non si assume alcuna responsabilità sull'accuratezza delle informazioni relative al contatto con altri produttori. 5. Disattivare le funzionalità ActiveX filtering e Protezione da monitoraggio Se si sta utilizzando ActiveX Filtering o Protezione da monitoraggio, alcuni giochi o video potrebbero essere disattivati. ? Disattivare ActiveX filtering ? Disattivare Protezione da monitoraggio Per componenti aggiuntivi, è possibile risolvere la maggior parte dei problemi di riproduzione video. Dal seguente link si può approfondire circa la disattivazione di ActiveX Filtering windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/use-activex-filtering#ie=ie-10-win-7 Mentre da qui maggiori informazioni su come disattivare la protezione da monitoraggio windows.microsoft.com/it-it/internet-explorer/use-tracking-protection#ie=ie-10-win-7 Risoluzione avanzata dei problemi Verificare un video online utilizzando la modalità Rendering del software Internet Explorer L'accelerazione hardware in Internet Explorer 9 e versioni successive consente a Internet Explorer di spostare il rendering di testo e grafica dalla CPU all'unità di processo grafica (GPU). A volte è necessario abilitare o disabilitare l'accelerazione hardware per verificare problemi di compatibilità hardware o software durante la visualizzazione di alcuni siti Web. Per disabilitare l'accelerazione hardware e utilizzare il rendering del software al posto del rendering dell'hardware per visualizzare il sito, fare clic sul collegamento seguente per visualizzare l'articolo sul sito Web Microsoft: support.microsoft.com/it-it/kb/2528233/it Ottenere i driver del dispositivo più recenti Dato che le prestazioni dei giochi possono essere compromessi dai driver del dispositivo, assicurarsi di disporre degli ultimi driver per tutti i componenti hardware. Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornati i driver, vedere i collegamenti consigliati per l'aggiornamento dei driver. Ottenere i driver del dispositivo più recenti Dato che le prestazioni dei giochi possono essere compromessi dai driver del dispositivo, assicurarsi di disporre degli ultimi driver per tutti i componenti hardware. Per ulteriori informazioni su come mantenere aggiornati i driver, vedere i collegamenti consigliati per l'aggiornamento dei driver. windows.microsoft.com/it-it/windows/update-drivers-recommended-links#update-drivers-recommended-links=windows-7 Nota È anche possibile registrarsi nel sito Web del produttore del computer ed effettuare l'aggiornamento con i driver del dispositivo più recenti per il computer, in particolar modo i driver grafici e chipset. Utilizzare altre applicazioni multimediali per riprodurre video Se si utilizzano altre applicazioni multimediali di riproduzione con Internet Explorer per riprodurre video online, potrebbe essere necessario accedere al sito Web del produttore e assicurarsi di disporre dell'ultima versione dell'applicazione e di tutti i componenti aggiuntivi necessari per Internet Explorer 9. Risorse aggiuntive Se tali procedure non risolvono il problema, accedere alla Microsoft Community. Qui potrai cercare le risposte o porre ad altri utenti domande specifiche. Se, dopo aver seguito la procedura descritta in questo articolo e dopo aver effettuato ricerche nei forum di Answers, il problema non è stato risolto, è possibile contattare il Supporto per informazioni sulle opzioni di supporto disponibili. Ed ora veniamo a Firefox: può capitare di non riuscire a riprodurre con Firefox i contenuti audio e video di una pagina web. Un plugin richiesto per la riproduzione potrebbe essere mancante o in conflitto con un altro plugin o un'estensione o il contenuto potrebbe essere bloccato per qualche motivo. Questo articolo fornirà alcuni suggerimenti per individuare e risolvere questo tipo di problemi. Nota: se nella Barra degli indirizzi è visibile l'icona dello scudo Mixed Content Shield e si riscontrano problemi col sito web che si sta visitando, leggere l'articolo Blocco dei contenuti non sicuri delle pagine web per ulteriori dettagli. Indice dei contenuti ? Plugin ? Installare un plugin mancante Attivare i plugin ? Aggiornare i plugin ? Configurare i programmi di sicurezza in modo da non bloccare Plugin Container ? Disattivare un plugin problematico ? Altre soluzioni ? Pulire la cache ? Disattivare estensioni o programmi di blocco dei contenuti ? Verificare le impostazioni di Firefox ? Rimuovere riferimenti specifici dal file hosts (per utenti avanzati) Plugin Installare un plugin mancante Sebbene in Firefox sia possibile visualizzare nativamente alcuni tipi di contenuto multimediale come le immagini e formati video aperti come Ogg e WebM, deve appoggiarsi a riproduttori multimediali e a plugin esterni per audio, video e altri contenuti. Anche se si dispone degli appropriati lettori multimediali atti a riprodurre audio e video, è possibile che manchino i plugin necessari quando il contenuto multimediale è incorporato all'interno della pagina web. Quando un plugin è mancante, in luogo del contenuto verrà visualizzato un messaggio: ? "Per visualizzare questo contenuto è richiesto un plugin." indica che il plugin non è installato sul computer in uso. flash required fx35 Se non viene riportato alcun link per scaricare il plugin, occorre installarlo manualmente seguendo le istruzioni relative al plugin necessario: ? Flash: leggere gli articoli Installare il plugin Flash and Informazioni sul plugin Flash e Informazioni sul plugin Flash. ? Il plugin Flash consente la visualizzazione di contenuti audio e video su molti siti web. ? Java: leggere l'articolo Informazioni su Java. ? Silverlight: leggere l'articolo Informazioni sul plugin Silverlight. ? Windows Media Player: leggere l'articolo Informazioni su Windows Media Player. ? Il plugin per Windows Media Player può riprodurre solamente alcuni tipi di formati multimediali specifici per Windows (.asf, .asx, .wm, .wma, .wax, .wmp, .wmv, e .wvx) a meno che la pagina web sia specificamente progettata per essere compatibile con Firefox e altri browser basati su Mozilla. ? QuickTime: leggere l'articolo Informazioni sul plugin QuickTime. ? Il plugin QuickTime può riprodurre molti tipi di contenuti multimediali ma, su sistemi operativi obsoleti, potrebbe non essere configurato per gestire alcuni tipi di formati comuni di file diffusi in rete come ad esempio i contenuti audio .mp3 su Windows XP. In alcuni casi è possibile selezionare i formati gestiti da QuickTime tramite le preferenze del plugin. Per altri lettori multimediali e i loro plugin, consultare questi siti web: ? Shockwave ? RealPlayer ? VLC Attivare i plugin Se un plugin è disattivato nella scheda di gestione dei Componenti aggiuntivi, non sarà possibile utilizzarlo. 1. Fare clic sul pulsante dei menu New Fx Menu e successivamente su Componenti aggiuntivi per aprire la scheda di gestione dei componenti aggiuntivi. 2. Nella scheda di gestione dei componenti aggiuntivi, selezionare il pannello Plugin. 3. Controllare nell'elenco dei plugin se vi siano uno o più plugin disattivati. ? Per attivare un plugin, selezionarlo e fare clic sul pulsante Non attivare mai e selezionare invece Chiedi prima di attivare o Attiva sempre dal relativo menu a discesa. Se in una pagina web viene visualizzata un'icona Attiva (nome del plugin) in luogo dei contenuti, occorrerà fare clic sull'icona per attivare il plugin: activate flash Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Perché è necessario attivare i plugin con un clic?. Aggiornare i plugin Controllare che i plugin installati siano aggiornati all'ultima versione. ? Consultare la pagina di verifica plugin e seguire i collegamenti per aggiornare i plugin individuati come obsoleti. Configurare i programmi di sicurezza in modo da non bloccare Plugin Container È opportuno permettere ai programmi di sicurezza per Internet (firewall, antivirus, antispyware, ecc.) di non bloccare plugin-container.exe, conosciuto anche come Plugin Container per Firefox. Per istruzioni dettagliate, leggere l'articolo Informazioni generali sui firewall seguendo le stesse procedure indicate per Firefox. Disattivare un plugin problematico L'installazione di più plugin che possono riprodurre lo stesso tipo di contenuto multimediale può provocare un conflitto che impedisce la corretta riproduzione di alcuni di questi contenuti. Dovrebbe essere possibile risolvere questo problema semplicemente disattivando uno di questi plugin. 1. Nell'elenco dei plugin, selezionare il plugin che si ritiene sia la causa del problema. ? Per disattivare il plugin, selezionare la voce Non attivare mai del menu a discesa. ? Per riattivare il plugin, selezionare la voce Attiva sempre del menu a discesa. Ad esempio, per riprodurre contenuti multimediali QuickTime o Windows Media potrebbe essere necessario disattivare il plugin VLC. Per ulteriori informazioni relative alla risoluzione dei possibili problemi causati dai plugin, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi ai plugin. Altre soluzioni Pulire la cache Per istruzioni leggere Come cancellare il contenuto della cache. Disattivare estensioni o programmi di blocco dei contenuti ? Sistemi di blocco dei contenuti pubblicitari inclusi nei programmi di sicurezza per la navigazione in Internet o estensioni come Flashblock o Adblock Plus possono impedire la riproduzione di contenuti audio o video. Se un sito web non dà problemi disattivando il programma o l'estensione, è opportuno aggiungerlo alla lista dei siti permessi. ? Altre estensioni per Firefox possono bloccare i plugin. Se non si riscontrano problemi con l'audio o il video disattivando tutte le estensioni installate, è segno che una di esse sta causando il problema. Per ulteriori dettagli, leggere Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi. Verificare le impostazioni di Firefox ? Verificare che i cookie siano attivi nel pannello Privacy nella finestra delle Opzioni. Verificare anche nelle eccezioni per i cookie che il sito non sia tra quelli bloccati. ? Consentire al sito web l'apertura delle finestre pop-up. Le opzioni per il blocco delle finestre pop-up si trovano nel pannello Contenuti nella finestra delle Opzioni. Rimuovere riferimenti specifici dal file hosts (per utenti avanzati) Se si utilizza il file hosts (informazioni in inglese), provare a disattivarlo temporaneamente rinominandolo ad esempio Xhosts oppure provare a modificarlo in modo da rimuovere indirizzi specifici come ad.doubleclick.net che possono impedire la corretta riproduzione di alcuni video - vedere ad esempio questa discussione sul forum di MozillaZine (in inglese). Per rendere attive le modifiche al file hosts, potrebbe essere necessario svuotare la cache del DNS. Per effettuare questa operazione, aprire la finestra di dialogo Esegui... e inserire il seguente comando: ipconfig /flushdns Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Video or audio does not play (mozillaZine KB) Siccome vi sono numerosi links da me citati, ecco di seguito la pagina di riferimento dalla quale si può approfondire ed accedere a tutti i links da me forniti: https://support.mozilla.org/it/kb/Impossibile%20riprodurre%20audio%20o%20videoTorna all'indice